社会对智慧医院的认知与需求

发布日期:2020-09-28 14:05:56 浏览次数:


                                  智慧医院病房规划



                    不同人群对于当前智慧医院的满意度


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智慧医院的满意度.jpg


                               患者眼中的智慧医院


医护人员的满意度相对较高,这与政府、社会以及医院对于信息化建设的重视是密不可分的。许多医院的智慧化建设往往从信息化、数字化入手,医院信息化系统(HIS)、电子病历(EMR)、影像归档和通讯系统(PACS)以及信息集成系统等的上线极大地提升了医护人员的工作效率和体验。


对比病患体验,尽管网上/自助挂号、移动APP、候诊呼叫等针对病患的前端应用近年来不断涌现,但病患总体满意度仍然较低。除了医护资源矛盾外,病患在就医过程中是一个完整的体验过程,而非单一的环节、功能体验,整个过程中的任何缺失、不连续都会对整体满意度产生影响。


后勤物业方面,64%的不满意度以及仅仅8%的满意度,充分表现了医院在后勤物业智慧化建设方面,无论是整体重视程度还是体系架构上都存在较大的差距。


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                                                                       病患、医护、院长及后勤运维人员的需求


院长 更关注运行效率

通过医院智能化、信息化技术提高医院的运行效率


医护 更关注就诊效率

通过排队叫号、室内导航等智能就诊辅助系统提高就诊效率

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患者 更关注诊疗辅助

智能输液、用药提醒智能诊疗辅助系统提高诊疗护理水平与效率


后勤 更关注楼宇智能

医院建筑随需而调整保障安全、舒适的就医环境实现节能降耗

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由此可见,理想的智慧医院建设不能一概而论,不仅需要统筹考虑不同人群的需求差异,同时还应该根据不同功能区域功能差异及需求差异分别进行规划、定制,从而提高医患及护理人员的整体感受体验。


                                                                      阻碍智慧医院发展的主要因素是什么呢


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尽管很多医院以及相关技术提供方都提出了自己对于智慧医院的理解与相应的解决方案,但目前国内对于什么是智慧医院(概念)、怎么建设智慧医院(体系)以及怎么评价智慧医院建设水平(标准)还未形成共识,这在一定程度上阻碍了我国智慧医院的进一步建设。一方面,由于没有统一的建设标准,各个医院在推进智慧医院的建设时难以从顶层进行全局设计,更多情况下是被新需求、新技术、新应用推动着做局部的智能化、信息化投入或改造(零敲碎打而缺乏统一规划);另一方面,众多的智能化、信息化技术与系统之间还不能很好地兼容,导致医院智能化、信息化系统众多却不能实现真正的高效运转,每次升级改造往往需要推倒重来。如何有效解决这些矛盾,成为推进我国智慧医院建设的关键。











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